お客様の創業の地を訪問

今週は、長くお付き合いさせていただいているメーカーのお客様を訪ねて和歌山県に一泊出張。

お客様の会社で丸2日お世話になり、工場見学や社内会議、勉強会にも参加させていただきました。

夜は懇親会も開いてくださり、経営陣の皆さんや営業チームの方々と楽しい時間を過ごせました。

この会社様とは2021年からのお付き合いになるのですが、本社に伺うのは、実は今回が初めて。

最初の出会いがコロナ禍の最中だったこともあり、その後東京ではお会いしたものの、本社には行かずじまいでした。

率直に、もっと早く来ればよかったと心から思います。

実際に足を運び、お客様の創業の地に降り立ってみると、Web会議ではわからない手触り感のようなものが確かに感じられました。

また、工場内を見せていただくと、製品ひとつひとつに込められた誇りや想いのようなものが見えてくる気もします。

単に1時間の打ち合わせをするのではなく、お客様の社内会議に同席させてもらうことで、普段どんなふうに議論がなされ、営業の施策が決まっていくかがリアルに体感できます。

こうした感覚は、いずれもリモートだけのお付き合いでは到底つかむことができません。

それらは非常に感覚的で何かの数値に置き換えることのできない、曖昧なものでしかありません。ですが、なにか確実に自分の中に灯るものがありました。

そして何より、お客様の会社のことが、より一層好きになりました。

パートナーとしてもっともっと貢献し、お客様のビジョンの実現に向けて伴走したいとの思いが強くなったと感じます。

このブログを読んでくれた皆さんも、ぜひ大切なお客さんの創業の地を訪問してみてほしいなと思います。

メーカーであれば工場も見学して、どのような人達が関わって製品が作られていくのかをぜひ見てみてください。

お客様への理解が深まり、一層コミットしたいという気持ちが、さらに強固なものになると思います。

本日は以上になります。
株式会社FooLaiBo 三浦 隼

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