1度の連絡で「伝わった」と思ってはいけない
「あ、見てませんでした」が当たり前と思え
年末間際に、複数の企業様からWebサイトで問い合わせをいただきました。
セミナー依頼やコンサルティング相談などご用件は様々でしたが、それぞれ年内にメールでご返信をしました。
その中で、年明けにまだご返答がないお客さんが何社かあったので先日電話をさせていただいたところ、
「メール?あ、見ていませんでした」
とのご回答がちらほら。
年末年始ということで皆さんお忙しかったのか、こちらからのメールを見落としていたんですね。
実はこれ、非常によくあることです。
年末年始やゴールデンウィーク、お盆休みなどはもちろん、通常の日々であっても「メール見てませんでした」は頻繁に起こります。
逆にいえば、営業する側は、この事実を前提として営業にあたる必要があるということ。
1回メールを送ったくらいでは、お相手は見ていない、つまり用件が伝わっていない。
そのつもりで営業活動に臨むのが正解です。
あまりしつこいのも嫌われてしまいますが、1回送って終わりにするよりは、ちょっとしつこいくらいのほうが確実です。
「うちの商品・サービスはお客さんにきちんと貢献できるレベルのものだ」という営業さんは、自信をもって、しつこいくらいの営業をしていきましょう。
本日は以上になります。
株式会社FooLaiBo
三浦 隼
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