飛び込み営業は”現場感覚”が試される

時々、飛び込みで新規先への訪問をすることがあります。

通常は電話でアポイントをとった上で訪問しますが、飛び込みは文字どおりアポなしで行きます。

例えば、アポイントがあってお客様のビルに伺った際、向かいの建物にも当社と相性が良さそうな会社・団体があると気づいた時。

アポの用事を済ませた後で、その建物に入ってみて、受付のかたがいれば声をかけてみる。

これが、結構難しい。

大きすぎず小さすぎず適度な声量で、端的だけども機械的にならないニュアンスで用件をお伝えする。

馴れ馴れしすぎてもいけないし、あまりよそよそしくてもダメ。

もちろん、受付のかたを困らせてもいけないので、ご担当者さんに取り次いでいただけない場合はサッとその場を後にします。

一方で、ご担当の方に繋いでいただける場合。この場合も、急に押しかけてきたわけですからあまりお時間をとっては失礼です。

簡単に用件をお伝えし、こういうことができますと説明し、名刺だけお渡しする。

このような「飛び込み」は、幾つになっても緊張します。

ただし「当社ならこのお客様に価値提供できる！」と適切にお相手を見極めた上での飛び込みであれば、自信を持ってお話ができるものです。

自分が何を提供できるかを端的に述べながら、同時にお客様のメリットもやんわりと、嫌味にならない程度に提示する。

簡単ではありませんが、中小企業の経営者たるもの、自社の製品・サービスの価値を正しく理解し、どんなお客様にフィットするかの的確な選球眼も備え、それらの能力を磨き続けていくべきです。

そのためにも、時々は、社長自身が飛び込み営業を実践していくのが良いでしょう。

本日は以上になります。

株式会社FooLaiBo
三浦 隼

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