棚卸→選定→試行でOK

「生成AIを業務で活用したい」というご相談を日々いただきます。

企業でのAI導入はツールの選定や情報セキュリティ対応をはじめ、いろいろと「面倒くさい」検討事項が多いので、なかなか進められないという経営者さんが少なくありません。

特に中小企業では専任のシステム担当者（情シス）がいない会社が多く、新しいツールを入れるとなるとどうしても腰が重たくなってしまいがちです。

なんとか導入したとしても、ChatGPTやGeminiのアカウントを従業員に渡して「はい使ってね」では、ほぼ確実に頓挫します。

いきなりAIを配られても、従業員さんもどこでどう使えばいいか分からない。やがて風化してしまいます。

コツは3ステップ。

棚卸し→選定→試行。

これでOKです。

まず、棚卸し。日頃どんな業務をやっているのか、ざっと洗い出します。

営業部であれば、架電、商談準備、商談、営業報告書作成、会議資料、会議、議事録作成、実績表入力、経費精算など。

次に、選定。洗い出した業務一覧から、「まずどこでAIを使うか」をパッと決めます。

「この業務、面倒で時間もかかってるから、効率化したいな」と感じる業務を選べばOK。

筆頭に上がるのは議事録や報告の作成です。これをやったとて受注という成果に直接結びつくものではない。でも時間がかかるし、ストレスフル。こういう業務からどんどん変えていくのがおすすめです。

最後に、試行。

「とりあえず試してみる」こんなノリでいいんです。

議事録なら、会議の内容を録音しておく。あるいは、バッと雑なメモをとっておく。

それをChatGPTやGeminiに入れてみる。

AIへの指示はプロンプトと呼ばれ、なんだか難しそうに聞こえますが、「このメモから議事録を作って」と打ち込めば大丈夫。難解な構文の指示など必要ありません。

これでAIが議事録を作ってくれるので、あとはその内容をチェックするだけ。

誤りや問題があれば手直しし、なければそのまま、議事録として社内展開してみれば良し。

こうやって「とりあえず業務を決めて、AIを試してみる」ことが重要です。

そこで「これ、いいじゃん！」となれば、それは小さな成功体験（スモールウィン）となり、自然と「次はあの業務でやってみよう」と拡大していきます。

この流れが作れれば、その後は、ある程度放っておいてもAI活用が広がり、定着していく可能性が高い。

棚卸し→選定→試行、のサイクルを、ひとまず1周まわすことが重要なのです。

大仰に構えず、これくらいの姿勢で臨んでみてください。

本日は以上になります。

株式会社FooLaiBo（フーライボー）
三浦 隼

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