「しつこさ」で課題解決

先日、長いお付き合いのとあるお客様からお褒めの言葉をいただきました。

「三浦さんの諦めない姿勢が素晴らしい」と。

とても光栄で、嬉しく思います。

何があったのかというと、その会社さんがお使いの某システムに重大な問題点があることがわかり、現場として色々と苦慮されていたそうです。

その問題を解決できないかとベンダーに確認をしたものの「仕様上できない」との渋い回答。

代替運用を内部で話し合ったものの、妙案が出ない。

いったんこのまま放置するしかないか…

このタイミングで本件をお聞かせいただいて、私のほうで動くことに。

「仕様上できない」とのことだったので、しょうがないかと私も代替運用をあれこれ考えてみました。でもやはりコレという案が組み立てられない。どれも一長一短、イマイチな出来。

ただ、きっと解決策はあるんじゃないか。

そう思い、しつこく調べていったところ……なんとアドオン（追加型）のアプリでその問題が解決できることがわかりました。

さっそく経営者さんに共有し、内部展開をされて、その問題は実際に解決されました。

そもそもと言えばベンダーさんの知識不足が発端だとは思いますが、そこはさておき。

「仕様上できない」と開発元が言っていても、案外、解決手段はあるものなんですね。

便利な時代ですから、「こんなのあったらいい」「こんな問題を解決したい」と思ったことは、大抵すでに他の誰かがやっている。

だったら調べ尽くせばいい。ということでしつこく粘ったのが奏功しました。

お客様のお役に立てた充実感と、問題を解決したスッキリ感が心地よいです。

「すべての問題は、諦めなければ、解決できる」

大切にしている信条です。

会社は問題でいっぱいです。どこの会社も課題山積みです。

諦めずに、しつこく粘っこく、やっていきたいですね。

本日は以上になります。

株式会社FooLaiBo
三浦 隼

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