マネジメント強化は「朝礼」と「日報」から
マネジメントのイメージって?
「うちの会社はマネジメントが機能していない」
そう嘆く中小企業社長は多いと思います。当社にも、そうした相談をいただくことがよくあります。
マネジメントというと、いろいろな要素が思い浮かびます。
- キレイに整理された予算と実績の数字データ
- Salesforceのような美しいグラフとダッシュボード
- 毎週の会議体で理路整然と報告される活動実績
- データ分析から生み出される精度の高い売上予測
などなど。
ただ、実際の中小企業の営業現場では、このようなイメージどおりのマネジメントはほとんど行われていません。それは「できない」というより「必要ない」からです。
営業のテコ入れに課題を抱える現場がまずやるべきマネジメントは、もっと無骨で実践的なもの。
つまり「朝礼」と「日報」、まずこれだけで十分です。
リーダーが止めなければ、続く
朝礼。日報。
どちらも、大体の営業現場では試したことがあるはずです。
それがいつの間にかやらなくなってしまった。
理由はシンプルに1つ。リーダーが、止めてしまったからです。
現場の管理職(マネージャー)や、規模によっては社長が営業チームを統括していると思いますが、そうしたリーダーが実行を止めたら、朝礼も日報も終わります。
逆に言えば、リーダーが止めさえしなければ、これらの運用は続きます。
日報を出さない、朝礼に出てこないメンバーもいるかもしれませんが、それは改善されるまで指摘し続ける。それだけです。
私のお客さんでも、日報と朝礼を取り入れて、営業メンバーの架電数が3倍、商談獲得数が2倍以上に増加したチームがあります。
メンバーは当然、どちらの運用も始めは反発します。面倒だからです。
リーダーはそれを見越して、「まぁ反発されるだろうな」くらいの心持ちでスタートすれば良い。そしてメンバーの反応に左右されず、淡々と、毎日続ければいい。
明日からでも簡単に始められ、大きな改善効果が期待できる朝礼と日報。
取り入れない手はありませんね。
本日は以上になります。
株式会社FooLaiBo
三浦 隼
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